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近日，东海县交通运输局成功化解3起货运订金纠纷，帮助货车司机追回全部款项。
“您好，是交通运输局吗？我在网上接了个货运单，交了300元订金，现在j9.com官网人联系不上了！”近期，交通服务热线接连接到多起要求某网络科技有限公司退还订金的诉求。经了解，该公司通过货运平台发布运输信息，待司机接单后，诱导司机通过微信小程序支付300元订金，随后立即取消平台订单。当司机们按约定时间联系退款时，对方却“失联”了。
接到司机投诉后，东海县交通运输局迅速启动“接诉即办+跨部门协作+回访评价”工作模式，执法人员第一时间核实订单信息锁定违规主体，通过典型案例宣讲和公序良俗引导，促使涉事企业认识到违规性质。同时联动企业所在地派出所，以法律为支撑推动问题解决，最终帮助司机全额追回订金。
据悉，2025年以来，东海县交通运输局处理各类运输纠纷共计50余件，群众综合满意率提升至95%。重点领域如公交车、出租车、网约车投诉量同比下降28%，处理时效缩短至3天内。